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Gracias a los comentarios que compartes con nosotros, aprendemos más sobre tus expectativas, lo que nos ayuda a mejorar tu experiencia con Manutan. Tus comentarios también nos ayudan a mejorar nuestra oferta de productos para asegurarnos de que nuestros clientes puedan encontrar exactamente lo que necesitan, cuando lo necesitan.
Además, gracias a las evaluaciones publicadas en las páginas de productos, ayudarás a otros clientes a encontrar el producto ideal.
Por eso, las evaluaciones se hacen públicas a lo largo de la comercialización de los productos y servicios de nuestra oferta.
Autenticación
Para garantizar la autenticidad y fiabilidad de nuestras evaluaciones, Manutan trabaja con dos empresas:
BazaarVoice
BazaarVoice recoge las evaluaciones de los productos que nos has pedido a través de un correo electrónico que te enviamos después de hacer un pedido en Manutan. Cada comentario se publica en nuestras páginas de productos después de la moderación, respetando la política de autenticidad de BazaarVoice, basada tanto en la tecnología antifraude como en el análisis humano.
Trustpilot
Trustpilot te permite publicar una evaluación sobre la experiencia con Manutan (pedido, entrega, solicitud de información, etc.). Estas evaluaciones, publicadas en nuestro website, así como en la plataforma de Trustpilot, deben cumplir con la política de autenticidad de Trustpilot, que incluye un sistema automatizado antifraude. En cualquier momento, un comentario que parezca no ser auténtico puede ser reportado para ser verificado por el equipo de Trustpilot.
Tus datos personales (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico) se recogen para garantizar la autenticidad de tus comentarios, pero también para mejorar tu experiencia como cliente de Manutan. Estos datos se conservan para la visualización de los comentarios durante la vida del producto en nuestros catálogos de venta y durante un período máximo de 7 años.
Puedes leer la política de privacidad de Manutan aquí, así como las políticas de privacidad de las empresas Baazarvoice y Trustpilot .
Moderación
Todas tus reseñas se publican, ya sean positivas o negativas, sin ninguna modificación, siempre que se respeten las normas de moderación:
- No se debe hacer referencia a la competencia (por ejemplo, comparación, incitación a la compra, etc.);
- El comentario no debe contener imágenes/contenido inapropiado, vulgar o difamatorio;
- No se debe indicar información personal (por ejemplo, número de teléfono, nombres, etc.);
- No se debe mencionar un premio o una URL;
- Para las evaluaciones de productos: mención de un problema no relacionado directamente con el producto (por ejemplo, entrega, servicio al cliente, etc.);
- No se publicarán los comentarios duplicados ni el spam;
- No se publicará ningún comentario escrito por un menor de 13 años.
Toda evaluación rechazada por Bazaarvoice será notificada por correo electrónico a su autor, que tendrá la oportunidad de modificarla y volver a enviarla.
Las evaluaciones gestionadas por Truspilot se publican inmediatamente, y pueden ser editadas, actualizadas o eliminadas en cualquier momento en la plataforma Trustpilot.
